BIRO PERJALANAN WISATA DAN ONLINE TRAVEL AGENT

Membandingkan Dua Biro Perjalanan Wisata dan Dua Agen Perjalanan Wisata

          Wisata adalah kegiatan perjalanan yang dilakukan manusia baik perorangan maupun kelompok untuk mengunjungi destinasi tertentu dengan tujuan rekreasi, mempelajari keunikan daerah wisata, pengembngan diri dsb dalam kurun waktu yang singkat atau sementara waktu, menurut UU RI No. 10 Th. 2009. Sedangkan menurut saya wisata adalah kegiatan bepergian dari suatu tempat ke tempat lain yang memiliki daya tarik atau keunikan untuk menyegarkan pikiran dan membuat hati senang. Saat ini wisata sudah menjadi gaya hidup atau tren masyarakat Indonesia bahkan orang di seluruh dunia. Ditambah dengan adanya berbagai Biro Perjalanan Wisata (BPW) dan Agen Perjalanan Wisata (APW) serta dipermudah dengan adanya Online Travel Agent (OTA). Kali ini saya akan memberikan contoh Biro Perjalanan Wisata (BPW) dan Online Travel Agent (OTA) beserta produk-produknya. Namun, sebelum itu saya akan menjelaskan terlebih dahulu perbedaan BPW dan APW karena masih banyak yang mengira keduanya sama.

          BPW adalah badan usaha yang menyusun dan menyelanggarakan paket wisata, melakukan pemesanan sarana wisata, dan mengurus dokumen-dokumen perjalanan sesuai peraturan yang berlaku. Sedangkan APW badan usaha yang bertindak sebagai perantara dalam penjualan produk BPW dan perusahaan akomodasi. Dengan begitu BPW tentunya memiliki tanggung jawab dan resiko yang lebih tinggi. Karena BPW harus menjamin kesuksesan berlangsungnya paket wisata atau produk yang telah dibuat. Semua komplain dari klien akan diterima oleh BPW. APW tidak memiliki tanggung jawab atas produk yang dijualnya karena APW hanya sebagai perantara. Disini saya akan memberikan masing-masing contoh untuk Biro Perjalanan Wisata dan Online Travel Agent serta akan membandingkannya.

           A. Biro Perjalanan Wisata

1. PT. Dwidaya Tour World Wide Sudah 51 tahun berdiri, BPW ini memiliki lebih dari 90 cabang yang tersebar di kota-kota besar di seluruh Indonesia. PT. Dwidaya Tour World Wide menawarkan produk dan layanan paket wisata domestik maupun internasional, tiket pesawat, reservasi hotel, program liburan, asuransi perjalanan, dokumen perjalanan, MICE, penukaran mata uang, dan bantuan airport.  Serta menyediakan pelayanan travel consultant yang siap melayani 24 jam. Harga yang tercantum pada paket wisata yang ditawarkan tidak termasuk tips untuk tour leader, guide, serat pengemudi, biaya kelebihan berat bagasi, dan pengeluaran pribadi, serta visa. Juga tersedia berbagai promo.
2. PT. Sumber Turindo Badan usaha yang berdiri sejak tahun 1992 berpusat di Yogyakarta dan memiliki beberapa cabang. PT. Sumber Turindo menawarkan tiket dan paket wisata tour  serta hotel domestik dan internasolnal, dokumen dan visa, MICE, dan rental mobil. Harga yang tercantum pada paket wisata yang ditawarkan tidak termasuk kewajiban tipping untuk tour leader, guide, serta pengemudi, biaya kelebihan berat bagasi, dan pengeluaran pribadi, serta visa. 

Perbedaan dari kedua Biro Perjalanan diatas terletak pada lamanya badan usaha didirikan. PT. Dwidaya Tour World Wide jauh lebih lama berjalan sehingga sudah memiliki banyak cabang dan paket wisata yang ditawarkan. BPW ini juga menyediakan layanan tambahan seperti travel consultant yang siap menerima 24 jam serta tersedia berbagai promo. Namun PT. Sumber Turindo juga memiliki layanan tambahan yaitu rental mobil yang memiliki empat pilihan mobil yang berbeda. Harga sudah termasuk driver dan BBM. Perbedaan yang lainnya terdapat pada tips yang wisatawan berikan kepada tour leader, guide, dan driver. PT. Dwidaya Tour World Wide tidak mewajibkan sedangkan PT. Sumber Turindo mewajibkan wisatawan memberikan tips sesuai peraturan, yaitu sbb:

• Tipping tour leader: IDR 30.000/orang/hari
• Tipping local guide dan driver: IDR 70.000/orang/hari

Selanjutnya adalah perbedaan pada pembatalan dan biaya yang dikenakan. Biaya yang dienakan PT. Dwidaya Tour World Wide untuk pembatalan lebih murah. Apabila pembatalan dilakukan 22 hari sebelum keberangkatan maka biaya desposit akan diembalikan seutuhnya, 21 s/d 15 hari sebelum tanggal keberangkatan dikenakan 30% dari harga tur, 14 s/d 8 hari sebelum tanggal keberangkatan dikenakan 40% dari harga tur, 7 s/d 4 hari sebelum tanggal keberangkatan dikenakan 50% dari harga tur, kurang dari 4 hari sebelum tanggal keberangkatan akan dikenakan biaya sesuai harga paket wisata. Selain biaya pembatalan yang lebih murah, PT. Dwidaya Tour World Wide memiliki berbagai promo, salah satunya adalah Japan Rail Pass Package. Untuk info lebih lanjut mengenai paket wisata apa saja yang ditawarkan kedua BPW ini, langsung cek saja di website PT. Dwidaya Tour World Wide dan PT. Sumber Turindo.

          B. Online Travel Agent

1. Pegipegi Perusahaan yang sudah tujuh tahun melayani pemesanan hotel, tiket pesawat, dan tiket kereta api secara online melalui situs web dan aplikasi gratis di Android dan iOS. Pegipegi juga memberikan kemudahan dalam pembayaran, diskon dan promo, dan jaminan harga terbaik.
2. Traveloka Perusahaan yang melayani pemesanan segala sesuatu berbagai kebutuhan dalam berwisata sejak tahun 2012. Selain menyediakan layanan pemesanan hotel, tiket pesawat, dan tiket kereta api, Traveloka juga menyediakan layanan pemesanan bus dan shuttle, tiket pertunjukan, event, dan paket wisata.

Perbedaan dari kedua OTA yang sangat jelas terlihat dari layanan yang diberikan. Pegipegi hanya fokus pada layanan pemesanan hotel, tiket pesawat, dan tiket kereta api. Sedangkan Traveloka lebih banyak memberikan layanan pemesanan, seperti bus dan shuttle, tiket pertunjukan, event, dan paket wisata. Selanjutnya mengenai harga, Pegipegi menawarkan harga yang lebih murah. Namun, harga yang ditawarkan belum final atau belum ada tambahan taxes dll. Apabila sudah ditambah taxes dll harga akhir menjadi sama dengan harga yang ditawarkan oleh Traveloka atau bahkan lebih mahal. Untuk pembatalan pemesanan Trveloka menawarkan sistem refund apabila pembatalan dilakukan beberapa hari sebelum tanggal menginap pada beberapa hotel tidak seperti Pegipegi, kita akan dikenakan biaya.

Untuk info lebih lanjut, cek langsung di website Traveloka dan Pegipegi.

Semoga bermanfaat dan selamat berlibur!! 😁

Sumber:
https://www.dwidayatour.co.id/
http://www.turindo.co.id/index.html
https://www.traveloka.com/en/
https://www.pegipegi.com/
http://www.tiketips.com/2012/03/perbedaan-agen-perjalanan-dengan-biro.html